Vrácení peněz
Poslední aktualizace: 30. ledna 2024
Naše garance spokojenosti
Chceme, abyste byli s písničkou spokojeni. Pokud se vám výsledek nelíbí, nejprve vám pomůžeme ho vylepšit. Pokud ani pak nebudete spokojeni, vrátíme vám peníze.
1. Nejprve zkuste úpravy
Před žádostí o vrácení peněz vám doporučujeme:
- Upravit nastavení (náladu, žánr, energii)
- Vygenerovat nové verze (máte až 4 pokusy)
- Upravit text písně pro lepší výsledek
2. Jak požádat o vrácení
Pokud jste vyčerpali všechny možnosti a stále nejste spokojeni:
- Napište nám na info@pisnickapromilovane.cz
- Uveďte číslo objednávky
- Popište důvod nespokojenosti
- Vyčkejte na odpověď (obvykle do 48 hodin)
3. Podmínky vrácení
- Žádost je nutné podat do 14 dnů od nákupu
- Po vrácení peněz bude přístup k písničce deaktivován
- Dárkový odkaz přestane fungovat
- Peníze vrátíme stejnou metodou, jakou jste platili
4. Doba zpracování
Žádosti o vrácení zpracováváme do 14 pracovních dnů. Peníze by měly být na vašem účtu do 5-10 pracovních dnů od schválení žádosti (záleží na vaší bance).